Tại cytus2, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quan trọng cần được bảo vệ nghiêm túc. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn hiểu rõ cách cytus2 tiếp cận dữ liệu cá nhân – từ khâu thu thập, lưu trữ đến xử lý và bảo vệ.
Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cytus2 tại cytus2.app, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Tóm tắt nhanh: Cytus2 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, không bán thông tin cho bên thứ ba, mã hoá toàn bộ giao dịch bằng SSL 256-bit và cho phép bạn yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Cytus2 là nền tảng game trực tuyến vận hành tại địa chỉ cytus2.app, cung cấp các dịch vụ bao gồm live casino, slots, tài xỉu, xổ số và cá cược thể thao. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, cytus2 cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cytus2, bao gồm website, ứng dụng di động, live chat hỗ trợ và tất cả các kênh liên lạc khác giữa người dùng và cytus2.
Cytus2 đóng vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu (Data Controller) đối với thông tin cá nhân của người dùng và chịu trách nhiệm đảm bảo dữ liệu được xử lý đúng quy định, an toàn và minh bạch.
Cytus2 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết, không thu thập thừa hay lưu trữ những thông tin không liên quan đến mục đích cung cấp dịch vụ.
2.1 Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại | Khi tạo tài khoản |
| Xác minh danh tính | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie, địa chỉ cư trú | Khi xác minh KYC |
| Thông tin thanh toán | Tên tài khoản ví/ngân hàng, số tài khoản (ẩn một phần) | Khi nạp/rút tiền |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, phản hồi khảo sát | Khi liên hệ hỗ trợ |
2.2 Dữ liệu tự động thu thập
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian phiên, các nút bạn nhấp, trò chơi bạn tham gia.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản.
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia/khu vực ước tính dựa trên địa chỉ IP (không lấy GPS chính xác).
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục 5.
Cytus2 không bao giờ thu thập số tài khoản ngân hàng đầy đủ, mã CVV thẻ, mã PIN hoặc mật khẩu tài khoản của bạn. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên cytus2 và yêu cầu những thông tin này, đó là giả mạo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
Cytus2 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng – hoặc là để thực hiện hợp đồng với bạn, hoặc là để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc là dựa trên lợi ích hợp pháp của cytus2.
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, duy trì hồ sơ tài khoản, xử lý đăng nhập an toàn.
- Cung cấp dịch vụ trò chơi: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, ghi nhận kết quả, xử lý thanh toán thắng thua.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, chuyển thưởng, hoàn tiền – tất cả đều yêu cầu xác minh danh tính chính chủ.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, xác minh giao dịch đáng ngờ, tuân thủ quy định AML/KYC.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Thông báo và marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Cytus2 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo và xin phép trước.
Cytus2 không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
4.1 Các trường hợp được phép chia sẻ
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hosting, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu – các đối tác này ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với cytus2.
- Nhà cung cấp game: Trong phạm vi cần thiết để xác nhận kết quả và giải quyết tranh chấp.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
4.2 Cam kết với đối tác
Tất cả bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải tuân thủ chính sách bảo mật của cytus2, cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được uỷ quyền và phải xoá dữ liệu sau khi hoàn thành nhiệm vụ.
Cytus2 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt |
|---|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Phiên trình duyệt | Không (cần thiết cho dịch vụ) |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn giao diện | 30 ngày | Có |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, hiệu suất trang | 90 ngày | Có |
| Cookie marketing | Theo dõi nguồn giới thiệu, hiệu quả quảng cáo | 30 ngày | Có |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của cytus2 không hoạt động đúng cách, đặc biệt là đăng nhập và xử lý giao dịch.
Lưu ý: Cytus2 không sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt, theo dõi vị trí GPS hay đọc danh bạ điện thoại. Chúng tôi chỉ theo dõi hành vi trong phạm vi nền tảng cytus2.app.
Cytus2 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của người chơi được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:
Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật 100% tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, cytus2 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và hướng dẫn các biện pháp khắc phục.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại cytus2. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu qua email support@cytus2.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên – ID tài khoản]". Cytus2 sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong 72 giờ làm việc.
Cytus2 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ KYC / xác minh danh tính | 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản | Tuân thủ quy định AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định pháp luật tài chính |
| Log hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phân tích / marketing | 30–90 ngày | Xem mục 5 |
| Dữ liệu tài khoản đã xoá | Xoá trong 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại | Quyền xoá dữ liệu của người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá theo tiêu chuẩn kỹ thuật được chấp nhận quốc tế, để không còn khả năng truy nguyên về bạn.
Cytus2 là nền tảng dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ tuổi. Khi xác minh danhtính KYC, chúng tôi kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, cytus2 sẽ:
- Khoá tài khoản ngay lập tức.
- Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh.
- Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.
- Không lưu trữ bất kỳ thông tin nào phục vụ mục đích marketing.
Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên cytus2, vui lòng liên hệ ngay support@cytus2.app để chúng tôi xử lý kịp thời.
Cytus2 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ cytus2.app ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh khi cần.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cytus2 sau ngày áp dụng được hiểu là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Đối với các thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ nghĩa (không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn), cytus2 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của cytus2, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Cytus2 coi trọng phản hồi về bảo mật từ cộng đồng. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn trên nền tảng của chúng tôi, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email trên. Chúng tôi cam kết điều tra nghiêm túc và phản hồi mọi báo cáo hợp lệ.
Tại Sao Bảo Mật Tại Cytus2 Đáng Tin Cậy?
Chúng tôi không chỉ nói – chúng tôi thực hiện bảo mật ở mọi tầng của hệ thống.
Mọi dữ liệu truyền tải và lưu trữ đều được mã hoá SSL 256-bit. Không ai – kể cả nhân viên cytus2 không có thẩm quyền – có thể đọc thông tin của bạn.
Quy trình xác minh danh tính giúp đảm bảo mỗi tài khoản là một người thật, bảo vệ cộng đồng khỏi gian lận và giả mạo.
Tích hợp MoMo, ZaloPay, ViettelPay với xác thực đa lớp. Mọi giao dịch đều được kiểm tra chống gian lận trước khi xử lý.
Cytus2 không kiếm tiền từ dữ liệu người dùng. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho chính bạn.
Chính sách bảo mật được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu. Không có điều khoản ẩn hay ngoại lệ bất ngờ đối với người chơi.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật và quyền dữ liệu của bạn bất kỳ lúc nào.
Bảo Mật Tối Đa – Trải Nghiệm Thoải Mái
Cytus2 bảo vệ dữ liệu của bạn để bạn chỉ cần tập trung vào việc chơi và thắng. Đăng ký ngay hôm nay để nhận thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu tiên.