Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Cytus2

Chào mừng bạn đến với cytus2 – nền tảng game và giải trí trực tuyến tại cytus2.app. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cytus2, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") áp dụng cho mọi người dùng, thành viên và khách truy cập của cytus2. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Cytus2 vận hành nền tảng game trực tuyến bao gồm live casino, slots, tài xỉu, xổ số và cá cược thể thao. Toàn bộ dịch vụ hoạt động dưới giấy phép quốc tế hợp lệ và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành của ngành.

Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm tạo thành toàn bộ cơ sở pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa cytus2 và người dùng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, thứ tự ưu tiên áp dụng sẽ là: (1) Điều khoản và Điều kiện này, (2) Chính sách bảo mật, (3) Chính sách chơi có trách nhiệm.

Cytus2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cytus2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cư trú tại khu vực mà cytus2 được phép cung cấp dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ game trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Không đang trong tình trạng tự khoá tài khoản hoặc bị đình chỉ bởi cytus2.
• Không đăng ký thay mặt cho cá nhân hoặc tổ chức khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên cytus2. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư còn trong ví.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cytus2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc tài liệu xác nhận phương thức thanh toán.

Cytus2 – nền tảng game trực tuyến minh bạch và uy tín tại Việt Nam

Bạn có trách nhiệm toàn bộ đối với việc giữ bí mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cytus2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bên thứ ba truy cập vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.1 Trách nhiệm của người dùng

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho cytus2 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc phần mềm ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

3.2 Xác thực hai bước (2FA)

Cytus2 khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản. Khi tính năng này được bật, mọi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác nhận gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Đây là lớp bảo vệ bổ sung quan trọng, đặc biệt khi tài khoản có số dư lớn.

Cytus2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch được xử lý thông qua hệ thống bảo mật mã hoá SSL 256-bit.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
• Không có phí nạp tiền từ phía cytus2. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch riêng.
• Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ – trùng khớp với tên đăng ký tại cytus2.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–15 phút đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay; 1–2 giờ đối với Internet Banking.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng giai đoạn.
• Cytus2 có quyền yêu cầu kiểm tra bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường, nhằm mục đích chống rửa tiền và gian lận.

Tất cả các trò chơi tại cytus2 – bao gồm live casino, slots, tài xỉu, xổ số và cá cược thể thao – đều vận hành theo nguyên tắc công bằng với kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định hoặc bởi các sự kiện thực tế trong trường hợp cá cược thể thao.

5.1 Đặt cược hợp lệ

• Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và số dư tài khoản đủ để thực hiện.
• Người chơi không được hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, cytus2 có quyền huỷ lệnh cược và hoàn lại tiền cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

5.2 Tranh chấp kết quả

Nếu có tranh chấp về kết quả trò chơi, người chơi phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Cytus2 sẽ xem xét log hệ thống và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của cytus2 sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng, trừ khi phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng.

Cytus2 mang đến trải nghiệm cá cược minh bạch và công bằng cho người chơi Việt

Cytus2 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp đủ 100% vào yêu cầu vòng cược. Slots thường đóng góp 100%, trong khi baccarat và roulette có thể đóng góp thấp hơn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Nếu người chơi yêu cầu rút tiền khi chưa hoàn thành vòng cược, cytus2 có quyền khấu trừ phần tiền thưởng còn lại.

6.2 Chính sách lạm dụng khuyến mãi

Cytus2 nghiêm cấm các hành vi lợi dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cộng tác với người chơi khác để khai thác điều kiện thưởng. Các tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị huỷ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khoá vĩnh viễn.

Người dùng cytus2 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính phi pháp.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hoá với nhân viên cytus2 hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc địa chỉ IP giả để vượt qua các hạn chế địa lý.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện thanh toán từ tài khoản không thuộc tên của mình.

Cytus2 áp dụng hệ thống giám sát 24/7 để đảm bảo môi trường chơi công bằng

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cytus2 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – đều thuộc quyền sở hữu của cytus2 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản lại hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cytus2 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ cytus2. Việc sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc hình ảnh của cytus2 cho mục đích thương mại khi chưa được cấp phép là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo pháp luật.

Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cytus2 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này sẽ tự động chấm dứt nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

Cytus2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc lỗi.

• Cytus2 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba.
• Cytus2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Tổng trách nhiệm tối đa của cytus2 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Cytus2 không chịu trách nhiệm đối với các quyết định đặt cược của người chơi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.

Cytus2 có quyền tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cytus2. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị huỷ khi tài khoản đóng.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, cytus2 có quyền giữ lại số dư và tiến hành điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo quyết định của cytus2.

Cytus2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cytus2 sẽ thông báo cho người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cytus2.app.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp).
• Thông báo trong tài khoản sau khi đăng nhập.

Người dùng có 14 ngày kể từ khi thông báo được gửi để xem xét và từ chối nếu không đồng ý với thay đổi, bằng cách đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư. Sau 14 ngày, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc hoạt động của cytus2, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@cytus2.app
• Live chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên trang cytus2.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 phút qua live chat, trong vòng 24 giờ qua email

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi mô tả chi tiết về vấn đề, bao gồm ID tài khoản, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Cytus2 cam kết xử lý mọi khiếu nại nghiêm túc và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.